高效化解跨省质量纠纷，湘企赠锦旗致谢

湖北日报客户端讯（通讯员 李丰华 于少华）近日，一面跨越四百余公里的锦旗从湖南省娄底市寄送至当阳市市场监督管理局，锦旗上“铁面执法扬正气，市场监管为人民”的赞语，彰显了该局维护公平市场秩序、高效化解异地维权难题的为民情怀。

今年6月19日，当阳市场监管局接到宜昌市12345政务服务便民热线转办单，反映湖南娄底景龙瓦业自3月起向当阳市某陶瓷厂采购彩瓦19万片，货款6.06万元。因大量彩瓦出现破损，双方多次协商未果，遂向市场监管部门投诉。

接诉后，该局高度重视，迅速成立工作专班。执法人员第一时间联系投诉方，细致收集并研判购销合同、付款凭证、物流单据、破损影像等证据。初步评估案情后，立即赶赴涉事陶瓷厂进行现场检查。通过深入调查生产工艺、严格审查质量管控流程，执法人员锁定问题原因：一是厂家在彩瓦烧制过程中时间控制不到位；二是该厂未能严格执行烧结瓦质量标准。

根据调查结果，该局依法当场向涉事陶瓷厂下达《责令改正通知书》，责令其立即停产整顿，彻底消除质量隐患。同时，依据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，责令厂家主动承担赔偿责任，与受损方协商解决方案。最终成功促成双方于6月30日达成调解协议，该陶瓷厂一次性赔偿景龙瓦业经济损失3.5万元。至此，这场标的额较大的跨省产品质量纠纷得到圆满解决。

一面锦旗，一份责任。此次公正、高效处理跨省纠纷，既有力维护了投诉方的合法权益，也及时纠正了本地企业的经营偏差，有效维护了本地企业的信用基础和市场声誉。

下一步，当阳市场监管局将对产品质量违法行为坚持“零容忍”的高压态势，同时不断优化维权机制，提升跨区域执法协作效能，切实当好市场秩序的“守护者”和消费者权益的“护航员”，努力打造让本地群众安心、令外来客商满意的营商环境，为经济社会高质量发展贡献坚实的市场监管力量！

用当阳话来说，咧是娵隅滴。