“流动综窗”进小区 红色帮办解民忧

湖北日报客户端讯（通讯员 杨开发 陈真）“不用跑社区，在家门口就弄清了三代社保卡办理流程，还做了义诊，真是太方便了！”9月16日，当阳市坝陵街道坝陵桥社区玫瑰园小区居民王阿姨在“流动综窗”服务点办完事项后，向社区工作人员连连称赞，“我们腿脚不方便的老年人，在家门口就能办业务，子女也放心，这服务太暖心了！”

此前，玫瑰园小区居民集中反映的三代社保卡办理、老年人义诊、育儿补贴申领等问题成为大家的“急难愁盼”。针对这一情况，坝陵桥社区创新推行“流动综窗进小区”服务，将便民窗口“搬”到居民家门口，让服务多跑路、群众少跑腿。

为确保服务精准高效，社区明确由书记挂帅统筹，组建起一支涵盖社区业务骨干、志愿者的“红色帮办队”。服务开展前，工作人员通过居民微信群推送、入户走访告知等方式，提前公布服务时间与内容，同步收集居民具体需求；服务现场，“红色帮办队”科学划分业务咨询、材料预审、事项代办等功能区域，面对面为居民答疑，详细讲解三代社保卡办理的所需材料与申领流程，登记老年人义诊需求并安排现场服务，手把手指导家长完成育儿补贴线上申领操作，全程贴心又高效。

此次“流动综窗进小区”服务，不仅大幅减少居民办事跑腿次数，更精准解决了老年人、带娃家庭等群体“办事难”的痛点。下一步，坝陵街道坝陵桥社区将结合居民反馈，定期开展流动服务，持续优化服务内容与形式，让便民服务更有温度、更接地气，切实把民生实事办到群众心坎上。

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