当阳“12345”热线： 解商户难题，通便民之路

湖北日报客户端讯（通讯员 李小蕾 胡易）“路好走了，客户进出方便，店里经营也更顺了！”近日，当阳市12345热线高效响应、联动处置，成功解决某汽修店门口的通行困扰，获商户好评。

市民通过12345热线反映，汽修洗车店门口原本供车辆上行的路口因修路被填埋，台阶过高，既影响商户正常经营，也给客户带来不便，希望尽快解决。

接到诉求后，当阳市12345热线立即联动当阳市住房和城乡建设局。经工作人员现场核查，洗车店门口两侧虽设出入口，但易被过往车辆遮挡。为保障车辆便捷通行，决定对该处路缘石实施下沉处理，并迅速督促施工单位推进。目前，施工单位正开展采购生产计划申报，预计十日内完成施工。

处理过程中，工作人员多次与诉求人电话沟通，细致说明工作进展。诉求人对处理结果表示满意，认可部门“想商户所想、解群众所忧”的务实作风。

群众诉求无小事，当阳12345热线始终以“事事有回应、件件有落实”的态度，架起政府与群众、企业的“连心桥”，用高效服务为民生“加温”、为发展“赋能”。

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