鸣凤镇双利村：养老认证“不跑腿” 暖心服务送上门

湖北日报客户端讯（通讯员郝丽）为切实保障退休老人的养老待遇权益，着力解决操作难、出门难等认证困境，近日，双利村组织辖区内20余名党员与志愿者开展“上门助认证”志愿服务活动，以“一对一”精准服务实现“志愿者多跑腿，老人少奔波”，为特殊老年群体提供便捷、温暖的认证服务。

前期摸排筑根基，靶向服务全覆盖。活动前期，村工作人员通过电话摸排与入户走访双线联动，精准梳理出辖区内30余名需上门服务的老人名单，建立“一对一”服务台账，详细记录老人身体状况、居住地址等信息，确保服务对象底数清、需求明，为后续上门服务筑牢数据基础。

上门服务暖人心，智能认证零障碍。活动当日，志愿者携带设备逐户登门。在郭大爷家中，志愿者一边耐心指导：“您看镜头，眨眨眼、左右摇头”，一边熟练操作，短短几分钟即完成认证，切实解决了老人“操作智能设备生疏”的难题。

延伸服务显温度，多重关怀护晚年。“往年认证都要跑到街上，今年志愿者上门还陪我唠家常，太贴心了！”完成认证的李大爷笑着说。 除完成认证核心工作外，志愿者还同步开展“一站式”延伸服务；向老人讲解待遇领取政策要点，排查家中用电安全，并详细询问老人们的生活需求。针对子女不在身边的老人，志愿者还现场视频连线，让家属实时见证认证过程，实现“老人安心、子女放心”的双向守护。

此次活动共为三十余名退休老人完成养老认证。双利村将建立常态化跟踪机制，通过“电话提醒+再次上门”方式确保未认证老人应核尽核，以“不漏一户、不落一人”的服务承诺，持续擦亮老年群体幸福底色。

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