心系群众办实事 精准服务暖人心

湖北日报客户端讯（通讯员 段杨梅、付雅芯）为全面准确掌握持证残疾人基本状况与实际需求，进一步提升残疾人服务的精准化和精细化水平，切实将惠残政策落到实处，今年10月，集中组织民政办公室专职干部及各行政村（社区）干部，联合开展了持证残疾人专项入户调查工作。

此次入户调查工作覆盖辖区内所有持证残疾人家庭。工作人员采取“进门入户、面对面交流”的方式，耐心细致地与残疾人及其家属进行沟通。调查内容主要包括两大方面：一是对残疾人的基本信息进行核对与更新，确保姓名、残疾类别、等级、联系方式、家庭住址等基础数据准确无误，为后续各项管理服务工作提供可靠的数据支撑；二是深入开展需求调查，全面了解残疾人在康复、教育、就业、社会保障、托养照护、无障碍改造、文化体育等方面的迫切需求，特别是重点关注其在辅助器具适配、残疾等级变更等方面的具体诉求。

调查过程中，工作人员不仅是信息采集员，更是政策宣讲员和服务对接员。他们向残疾人及其家属详细讲解了各项扶残助残政策，对有辅助器具需求的残疾人，现场介绍适配流程，并协助有申请意愿的残疾人进行登记，指导填写申请表；对于因身体状况变化，实际残疾程度与所持证件等级可能不符，有升级或变更需求的残疾人，工作人员认真记录其具体情况，告知等级评定的相关流程和所需材料，并做好初步的指引工作，确保符合条件的残疾人能够及时享受到相应级别的政策待遇。

“民政专干和村干部亲自上门，不仅核实了信息，还仔细询问我们有什么困难，想申请个轮椅也马上帮我们登记申请了，服务太周到了！”一位接受调查的残疾人家属感慨道。此次专项入户调查，变“被动受理”为“主动发现”，将服务窗口前移到残疾人家中，有效打通了服务残疾人的“最后一公里”，让残疾人足不出户便能感受到党和政府的关怀与温暖。

通过此次专项调查，我地进一步摸清了持证残疾人的底数状况与实际需求，特别是精准掌握了在辅助器具需求和残疾等级变更方面的服务意向，为下一步科学制定服务计划、精准匹配服务资源、有效对接惠残政策奠定了坚实基础。未来，我们将持续跟踪此次调查中发现的需求与问题，积极协调各方资源，确保各项服务措施及时跟进、落实到位，不断提升残疾人的获得感、幸福感和安全感。

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