鸣凤镇凤山社区：贴心服务在身边 医保惠老零距离

湖北日报客户端讯（通讯员游清云）为切实服务好辖区老年居民，凤山社区近期开展医保代收代办与面对面政策宣讲志愿服务。社区工作人员全员参与办理参保缴费手续，并针对行动不便的老年人提供上门服务。

在代办过程中，社区工作人员面对面向老人们详细解读了2025年的医保惠民新政，重点说明了财政补贴、普通门诊报销额度以及高血压、糖尿病等慢性病门诊用药保障，让老人们清楚了解到医保带来的实实在在的好处。“除了代办代收，我们还特别注重提升老年人使用线上服务的能力。”工作人员手把手地教老年人如何在手机上查询和核对缴费票据。对于每一步操作，我们都耐心讲解，确保大家能够看明白、会操作，消除他们对线上流程的陌生感和顾虑。

此次活动，不仅高效推进了医保征收工作，更通过这种零距离贴心的志愿服务，赢得了老年居民们的广泛赞誉。现场学会了手机查票据的穆大爷高兴地说：“年纪大了跑腿不方便，现在社区工作人员不仅帮我们办好，还教会我怎么查，心里踏实多了！”老人们脸上洋溢着放心的笑容。

下一步，我们将继续深化此类便民服务，确保国家医保惠民政策应知尽知、应享尽享，让我社区每一位老年居民都能便捷、安心地享受到医疗保障。

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