鸣凤镇航天社区：网格员上门代办医保 贴心服务解民忧

湖北日报客户端讯（通讯员谭敏、李桂华）“现在真方便，不用出远门，在家门口就把医保登记缴费办好了！”10月22日，航天社区的刘阿姨看着网格员熟练地为自己办完手续，笑着称赞道。

近期，为解决部分居民“线上操作不熟悉、出门办事不方便”的难题，航天社区组织网格员开展医保登记缴费上门代办服务，将“便民窗口”直接搬到居民家门口，实现服务“零距离”。

服务开展前，网格员便通过居民微信群、社区公示栏等渠道，清晰说明医保政策、所需材料及办理时限，确保信息传递到位。办理过程中，网格员逐一核对身份信息，耐心协助居民完成参保登记，并现场通过手机完成线上缴费。办理结束后，还贴心讲解了医保使用的相关注意事项。

对于政策理解不透彻的居民，网格员也会细致解读缴费标准、待遇享受时间等关键内容，确保大家“明明白白参保、安安心心享受”。一次次上门、一句句讲解，社区网格员用主动、贴心的服务，把温暖送到居民身边，切实提升了群众的获得感与幸福感。

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