鸣凤镇嫘祖社区：“网上办”解民忧 代缴医保暖人心

湖北日报客户端讯（通讯员付海英）“小付，我眼神不好，手机点不准，多亏你上门帮我缴了医保，真是太省心了！”10月28日，居住在北门街的刘婆婆拉着网格员小付的手连连道谢。仅用两分钟时间，小付就为她一家完成了2026年度城乡居民医疗保险的缴费。

当前正值城乡居民医保集中缴费期，辖区内不少老年人、残障人士因不熟悉智能手机操作、行动不便等原因，面临“缴费难”问题。为切实解决群众急难愁盼，嫘祖社区迅速组织网格员开展“手机代缴医保”专项服务，通过居民微信群宣传、上门走访等方式，提前摸排辖区内有代缴需求的居民，建立“一对一”服务台账，精准对接群众需求。

服务过程中，网格员熟练完成信息录入、费用缴纳等操作，缴费成功后当场向居民展示完税凭证，并贴心讲解如何查询缴费记录。针对居民普遍关心的“缴费档次区别”“门诊报销范围”等政策问题，网格员结合实际案例进行通俗易懂的讲解，帮助居民全面理解医保政策。

“不用出门、不用排队，网格员上门就帮我们把医保代缴了，还讲清了政策，这样的服务太接地气了！”居民王大爷的感慨，道出了社区居民的共同心声。

截至目前，社区工作人员已为75位居民完成医保代缴服务，以“指尖上的温暖”打通便民服务“最后一公里”，切实增强群众的获得感与幸福感。

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