新生儿落户“零跑腿”政务服务暖人心

湖北日报客户端讯（通讯员 董圣）“向警官，今天怎么没穿警服就匆匆忙忙出去了？”11月13日下午，远安县政务服务中心公安窗口前，有窗口同事留意到工作人员向晓霞身着便装、神色急切地走出大厅，不禁疑惑发问。而这“反常”的一幕，背后藏着远安县政务服务的暖心举措——新生儿落户“零跑腿”服务，向晓霞正是赶着前往县人民医院，对接新生儿落户材料交接工作。

此前，新生儿家长办户口需出院后抱孩子往返医院与政务服务中心多个窗口，耗时费力。为此，远安县公安局联合卫健部门创新“医院受理、民警代跑”的“零跑腿”模式，家长出院前向医院提交户口本等材料，由医院转交公安，民警办结后将户口页送回医院或邮寄，实现“不出医院办户口”。

针对行动不便群体，当地还推出“上门办”。社区李女士产后虚弱、家中老人行动不便，无法办证致孩子医保受阻，工作人员高玲携设备上门，半小时便完成登记，李女士感激不已。自上门服务模式推行以来，已上门为108名新生儿办理户口，解决百余户特殊家庭身份办理难题，群众满意度100%。

远安县公安局政务服务大队的行动，是远安政务“以人民为中心”的缩影。当地聚焦群众急难愁盼，推动部门联动，变“群众跑”为“部门跑”“民警跑”，还推出社保“延时办”、企业“一窗通办”等举措，织密政务“暖心网”，提升群众获得感，让“高效、便捷、暖心”成为服务标签。