真情服务暖民心 网格“绣花”显担当 —记当阳市玉阳街道子龙路社区08网格员熊大琼

湖北日报客户端讯（通讯员 黄明明）近日，家住当阳市玉阳街道子龙路社区的居民朱大爹将一面感谢锦旗送到了社区，红底黑字，情真意切：“贴心服务暖民心，登门解忧办实事——赠当阳市子龙路社区八号网格员熊大琼”。朴素的言语背后，是一段温暖人心的社区服务故事，也折射出基层网格员在社区治理中如“绣花”般精细、用情的工作日常。

朱大爹是子龙路社区的一位残疾居民，谈起赠送锦旗的缘由，感慨地说：“我家老伴和儿子长期在宜昌务工，家里遇到点难事，自己折腾半天也没理顺，没想到抱着试试看的心态联系了网格员小熊，她二话不说就上门来了。”原来，朱大爹独居多年，因腿部残疾行动不便，日常购物、就医、办事都成了难题。网格员熊大琼在入职后的第一次入户走访中了解到这一情况后，当即把他的需求记在心间，考虑到朱大爹出行困难，熊大琼主动包揽了日常关照任务。“朱大爹，您以后有事随时给我打电话！”这句承诺，熊大琼一践行就是三年。去年夏季，朱大爹家卫生间地面湿滑存在安全隐患，熊大琼了解后，第一时间上门帮助在残疾人辅助器具服务平台申请淋浴座椅，彻底解决了如厕淋浴的安全难题。“他就像自家姑娘一样贴心，实实在在为我们老百姓着想。”朱小喜的话语中满是感激。

熊大琼是子龙路社区众多网格员中的一员。在日常工作中，她负责的网格区域是老旧小区与城乡接合区，人口密度大、情况多样。面对千头万绪的社区事务，她始终秉持“居民事无小事”的理念，穿梭于楼栋之间，走访入户、排查隐患、调解矛盾、宣传政策、代办服务，用脚步丈量民情，用真情服务群众，成为了居民口中的“贴心人”。“网格员就是社区和居民之间的‘连心桥’”熊大琼说，“能把大家关心的小事、难事解决好，看到他们安心满意的笑容，就是我工作最大的动力。”

子龙路社区负责人表示，熊大琼同志的表现是社区网格化管理服务成效的一个缩影。社区始终坚持以党建引领基层治理，不断深化网格化服务管理模式，推动资源下沉、服务前移，要求每一位网格员都当好信息员、宣传员、服务员、调解员，切实将工作做到居民家门口、心坎上。此次居民自发送来感谢，既是对个人工作的褒奖，也是对社区整体工作的鼓励。

小事连民生，民生连民心。一面小小的锦旗，一份诚挚的谢意，彰显的是新时代基层社区工作者扎根一线、敬业奉献的动人风采。在基层治理的道路上，正是有无数个像熊大琼这样的“网格员”，以细心、耐心和责任心“绣”出社区服务的精细图景，不断夯实着社会和谐稳定的根基，让社区真正成为居民温暖、安宁、文明的幸福家园。

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