鸣凤镇东庄坪社区：上门认证解民忧 温情服务暖夕阳

湖北日报客户端讯（通讯员杜黎明、王倩倩）近日，东庄坪社区针对高龄、患病、行动不便的老人，开展上门养老认证服务，把暖心服务送到家，守护好老人的“养老钱”。

辖区80岁的李奶奶与患有多重残疾的儿子相依为命，李奶奶本人一只眼睛失明，面对线上刷脸养老认证完全无从下手，眼看着认证期限将近，老人心急如焚，网格员和志愿者了解到这一情况后，赶紧上门为其提供专属服务。

在老人家中，网格员轻声安抚老人情绪，考虑到老人视力不佳，全程放慢语速、耐心引导，小心翼翼调整手机角度和光线，一步步协助老人完成人脸识别、信息核对等全部认证流程。短短几分钟，困扰老人多日的难题就顺利解决，志愿者还贴心陪老人聊天，叮嘱日常起居安全，普及养老防诈骗小知识，让老人倍感温暖。

此次精准帮扶只是社区养老便民服务的一个缩影。今年以来，社区全面摸排辖区高龄、残疾、患病等特殊老人信息，建立一对一帮扶台账，变“群众跑腿”为“干部上门”，累计为十余位特殊老人提供上门认证服务。下一步，社区将持续深化为老服务，把暖心帮扶常态化，用实实在在的行动，让辖区老年居民老有所依、安享晚年。

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