动漫视频暖民心 流程明晰促高效

湖北日报客户端讯（通讯员杨轲婷）为持续深化“高效办成一件事”改革，破解群众办事“政策不清、流程不明、材料不熟”的痛点难点，近日，远安县政务服务中心创新宣传模式，精心制作系列动漫宣传视频，以群众喜闻乐见的形式解读办事流程，让政务服务更接地气、更暖民心，切实提升群众对政务服务改革的知晓度和获得感。

远安县政务服务中心聚焦“高效办成一件事”改革，但部分群众仍对传统文字指南“看不懂、问不清、操作难”的问题尚未完全解决。为此，中心立足群众视角，打破传统宣传模式，决定以动漫形式打造可视化、场景化的办事指引，让复杂流程变得通俗易懂。

此次制作的动漫宣传视频，紧扣企业和个人全生命周期高频事项，重点围绕新生儿出生一件事、居民医保参保缴费一件事、道路货运企业一件事等群众办事需求量大的“一件事”，将专业晦涩的政务术语转化为通俗易懂的“百姓语言”，通过卡通人物情景再现、流程步骤拆解、互动问答等形式，生动还原办事全场景，把原本繁琐的办事指南转化为直观生动的视听内容，便于群众快速观看、轻松掌握。

制作动漫宣传视频是中心创新政务服务宣传方式、优化营商环境的具体举措，也是从“政府视角”向“群众视角”转变的生动体现。下一步，远安政务服务中心持续深化“高效办成一件事”改革，推进政务服务提质增效，让“数据多跑路、群众少跑腿”，以更接地气、更具温度的服务，切实增强群众的获得感、幸福感和满意度，为远安县优化营商环境、推动高质量发展筑牢政务服务根基。

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