鲜花( 1) 鸡蛋( 0)
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前日,因为同学邀请去大卫喝冷饮聊天,因为正中午时外面热的很,所以在那里喝饮聊天是个好去处,坐那喝喝聊聊时看见那摆着一架三脚架钢琴,颇有兴趣,就想去弹奏,问服务员可弹否,服务员答之要专业人士才可弹奏或者晚上琴师来了才可弹奏,我说在别的咖啡厅客户是可以弹奏的,我想大不了给点小费,那服务员就去问经理,说行我就去弹了,因为那是钢琴琴键太过沉重无法适应所以刚断断续续的弹了几下,就来了一个服务员,看工作服大概是经理,她面无表情一上来就冲着问你会不会弹整琴?我以为是古筝,再问,她答你会不会整首曲子?如果不会我们这有人休息免得打扰了,说完扭头走掉,我就跟同学就下来了,一会好像是个服务员她跑了上去弹,估计是也是一时半会适应不了那琴断断续续的弹,后来才弹到正轨上。我同学还纳闷说不是说有人休息的么?对于那经理说话的态度我们都很纳闷,毕竟我们来这地方是消费享受的,俗话说顾客至上,不是来看你脸子的,不知道你受过专业的服务培训没?宜昌二马路跟你们是一个大卫连锁吧?在那感受到服务比起这似乎是天壤之别啊,接待客户或者提意见时请你面带微笑先说您好,打扰一下,再接着往下说,主语+谓语+宾语,你滴明白?还有别看着只剩我跟我同学了就把空调给关了,省也不是在这省的,喝完的杯子里有蚊毛子,也有苍蝇乱飞,沙发下还有个牙签没扫掉,用机器刨冰的时候是在后台操作,客户用餐处是不允许有那么大的噪音出现,还有意大利面是属于西餐请以后配用叉子别在给筷子了,因为那是西餐厅不是热干面馆,别搞的土不土洋不洋。你们在KTV设置了意见薄,麻烦在用餐处也安放一本,大卫听说是3个股东投资创建,请以后别看在眼前的利益,把眼见放长远点,才会引来回头客,生意才会做大做好,小问题反映大毛病,望以后改进! |
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