微信集赞活动中商家不兑现礼品怎么办？

      近日，我站接到不少网友投诉，称参加了某些商家的集赞活动后，商家以各种理由不兑现奖品。
      网友“拐鱼”称，自己参加了远安某花店的集赞活动，店家宣传内容明确写着集齐88个赞可以领取鲜花一束，当时自己就集齐了88个赞，按宣传内容上的地址来到该花店，但是花店老板说鲜花已经送完，没有了。
      另有网友“飘雪”称，自己也参加了远安某服装店的集赞活动，店家的宣传内容明确写着集88个赞可领青花瓷碗一套，当时自己就连夜集齐了88个赞，可是第二天一大早8点不到就去该服装店领碗，发现很多人在排队，但都没领到，店家说领完了。
      还有网友“憨包”称，自己参加远安某饮品的集赞活动，该公司宣传内容明确写着集齐88个赞可领一件该饮品，当时自己就发动朋友圈集赞，好不容易集齐了，跑到该饮品指定兑奖店面去兑奖，结果店家说已经兑完了。
      无独有偶，这几个网友碰见的集赞活动都有一个特点，就是在微信活动中商家并未注明活动期限及赠送的数量，然后网友们质疑道：请问商家是否需要履行兑奖义务？
      随后，本站咨询了鸣凤工商所相关人员，其工作人员答复：根据《合同法》规定，商家在微信上发出集赞送礼的活动，如果内容中明确约定双方权利和义务，则属于民事上的“要约”。消费者一旦用手机转发，则视为双方的合同生效。如果商家不按要求履行，则形成违约，需承担相应的违约责任。如果消费者遇到商家违约的情况，可以拨打“12315”进行投诉，我局工作人员将针对商家的不同违约情况，予以查处。

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