三问远安电信

解放路改造工程完工通车已经有了2个多月了，在改造时地下预埋了管道来走各种线路以改善城区面貌，本来是好事，但是最近电信完全不顾解放路南门段用户的权益，在未将光纤线路改造好的情况，私自将原来光纤线路掐断，到导致我们这一块很多用户断网（据说这网还要断几天）。在此我三问远安电信：
一问：当初道路改造时，所有管道都埋好了，为什么不改造线路？
二问：为什么在你们的线路改造并没有完成好的情况下，就把现正在使用的光纤线路掐断？
三问：你们掐断现在正在使用的光纤线路前，是否告知过我们这些用户，我们都是按照你们价格缴纳了宽带费用，那么这几天断网给用户的生活上的不便及其他方面利益（比如经济）带来的损害（南门商户较多，很多商户做生意需要网络），你们是否该给予补偿？
请电信领导能够给出一个解释。




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      尊敬的客户，您好！给您造成不便我们深感抱歉！解放路（东门路-安泰大道）线路下地工程自管线沟修好以来，电信分公司先后投入近40万元的光缆等材料，对道路沿线的用户（约800户）及该段光缆影响的用户（约2000户）进行了两个多月的改造迁移工作。尤其是正在使用电信产品的800多户电信用户的迁改工作难度很大，因原有的线路不能马上拆，以免影响用户正常使用，新的线路要下地，这部分改造难度甚至大于新建的难度。既要保障用户的正常使用，又要在规定的时间内完成县政府下达的任务！面对巨大的工作量，电信外线员工既要保证日常的用户装机、移机、修障工作，还要加班加点完成解放路用户的迁改！线路下地后必然需要有地方从管沟出来进光缆箱，再进入用户家。光缆箱的安装地方因没有电杆可挂，就成了问题！在政府部门的帮助下，大部分光缆箱的安装都解决了，随着完工期限的到来，尽管做了很多工作，但还有部分光缆箱（6个）的安装问题没有解决，我们的外线师傅及客户经理也一直在做相关的协调工作，但截止到目前，阻力仍然很大，为配合整体进度，造成了目前部分用户障碍！目前，外线施工人员正在紧急抢修中！如果雨不大，我们争取在明天之前恢复。电信公司一直以来都积极致力于提高服务客户的能力，提升客户的感知，为客户打造一个更加完善的服务体系，同时也希望能得到客户和更多社会人士的理解和认同！谢谢！

如果电信在明天仍然无法恢复我们的网络，我们将直接拨打12315,一级一级投诉

我们的电力部门每次因为设备检修而需要停电前都会发一个停电通知，电信真是垄断企业牛的很，想停就停

电信牛逼

垄断企业，没的什子说头的

支持楼主维权！

小手一抖，金币拿走

不用他的网络还不行么？比如移动联通