远安客运西站对于消费者权益，这是种有意的无视还是无意的忽略？

      对于消费者权益，这是一种无视还是忽略？
      2019年2月14日，我到达远安客运西站，在窗口排队。听到工作人员说可以到自助售票机网上购票，于是我在售票机上买到了两张11:25的到分水的车票。
      进站后却没找到车，在行李寄存处问了那里的工作人员，他看了车票，告诉我要到那边坐12:00的到宜昌的车。
      "我这张票可以吗"
      "可以"
      谢过她的热心帮助之后我到他指定的那个车站，碰到了穿工作服的人，把票给他看，他也这样说，告诉我提前十分钟过来就可以，那时候才十一点不到！！
      在周围转悠着等了几十分钟，11:45我按时上了车，还没发车的时候我把票给司机看，他说这个用不了， "不过可以等售票的来了让他帮忙解决一下"(司机原话)。
      结果来售票的工作人员说要我自己去退票，司机让她去退，因为这是售票机不该有这趟车，然而她以中间的手续费推脱！！！
      我自己去退了，然而得到的回答是：我们没有这趟车，而且时间已经过了11:25了，退不了。
      最后票没退，我自己重新买了票回家的。
      但是我想问，既然没有这趟车，为什么要售卖这一趟的车票？为什么所有相关工作人员自己都不清楚？为什么遇到问题后不分情况只讲条款？一趟无效的车票为什么一开始没有一个人告诉我把它退了，而是最后却捱到了超时，导致退不了？

就是这张票

尊敬的网友：
       新年好！您反映的问题我们知悉后迅速进行了核实，由于站务员的疏忽大意，没有耐心沟通和解决，给您带来了不便和损失，在此，诚恳向您道歉，请您谅解！
       处理情况如下：
       我们一是对此情况在全公司进行了通报，避免此类事情的再次发生；二是对当事站务员进行了批评教育；三是及时对自助机售票系统进行梳理和调整；四是全额退还当事人的票款。服务电话：3815024

找车站好点沟通一下

这个明显是车站的问题，怎么能把结果让乘客负担呢？太不可思议了

壮志未酬 发表于 2019-2-15 09:13
找车站好点沟通一下

当时若是沟通的了怎么会在这上面曝光

请楼主和我联系，方便把票款退给您！

为什么要等到曝光了才出来解释？？？根据有关法律！消费者是不是可以拿到十倍的补偿？？？

车票是乘车的唯一凭证！车票售出的票不能乘车！我们是不是可以认定为假票？是不是可以以售假要求车站对消费者进行相应的赔偿？？？？

秋风落叶lyp 发表于 2019-2-15 10:31
车票是乘车的唯一凭证！车票售出的票不能乘车！我们是不是可以认定为假票？是不是可以以售假要求车站对消费 ...

这才是高人

秋风落叶lyp 发表于 2019-2-15 10:31
车票是乘车的唯一凭证！车票售出的票不能乘车！我们是不是可以认定为假票？是不是可以以售假要求车站对消费 ...

假一还陪三列{:2_25:}