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今天上午发了一篇实名反映的帖子,没想到回复我的都是站在我的对立面。我不知道回复我的人有没有是跟那家店有关系的,或者如果那些人中有做生意的,我奉劝你们商家做好服务才是本分,而不是出了事只会想着钻消费者的空子。任何矛盾的发生都有主要原因和次要原因,就好比消费者买到假货,难道我们要幸灾乐祸的认为,谁让他不长眼睛不识货或者贪小便宜呢?难道造假货和卖假货的商家不是更应该被指责吗?我打这个比方只是希望大家能透过现象看本质。同样的我这件事表面上看是因为我发错了一个数字导致他们发错人,但反映出来的本质是他们的售后服务太不尽人意。如果他们的售后做到位了,比如拷U盘的时候认真一点没有漏发,发邮箱参照我在店里当面留过的邮箱号而不是在微信上再次问我要,或者发的时候核对下是我的邮箱号再发送,那么这种事就不会发生了。而事后他们的态度更是令人心寒,拒不承认我在店里的时候留过邮箱号,然后干脆置之不理。通过这件事我也是想提醒商家销售的同时做好这些售后服务是理所应当的,没有做好这些出了纰漏也不该找消费者的错或者找其他借口来推卸责任。
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