远安县医保局：让乡镇医保窗口经办更通畅

三峡晚报讯（通讯员任洁 董圣）近日，远安县医疗保障局党组书记、局长叶红平带领局班子成员、联系乡镇便民服务大厅的工作人员到各乡镇对乡镇医保窗口经办工作情况进行调研指导。

在各乡镇便民服务大厅，调研组通过询问、查看资料及现场演示的方式对乡镇医保窗口业务经办运行情况进行详细了解，要求各乡镇经办人员要熟练操作经办流程、提升服务意识，为老百姓提供更加高效、便捷的医保服务。医保局工作人员对乡镇认领的“城乡居民参保登记”、“城乡居民参保信息变更登记”等事项进行了现场业务指导与操作演示。同时，向乡镇经办人员详细介绍了湖北政务服务网网页端和手机端的申请办理的流程、如何运用“医保心服务”公众号为老百姓办理业务。在医保局工作人员的现场指导下，乡镇窗口经办人员已能熟练操作认领事项的办理流程。

据悉，远安县医保局推行了联系乡镇工作制度，工作人员每月定期下沉至乡镇便民服务大厅，指导乡镇的医保窗口经办人员熟练为老百姓办理医保业务，帮助其解决存在的问题，同时自查业务办理是否存在“堵点”、“难点”问题。充分利用联系乡镇制度促进医保业务服务再优化、流程再造，聚焦“高效办成一件事”，推进“一事联办”。

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叶局长工作扎实！