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办事效率的高低,直接影响营商环境的优劣。当阳市玉阳街道办事处对标先进找差距,直面矛盾找问题,以“马上就办”解除不作为、慢作为、难作为乱象,挪开“绊脚石”,赶走“拦路虎”,提升人民群众和市场主体的幸福感、安全感、获得感。 “我的孩子已经在玉阳三中入学了,感谢党和政府的关怀。”5月25日,湖北帝豪陶瓷有限公司员工陈某向街道经服办打来电话,感谢玉阳街道和当阳市教育局帮助女儿办理了入学手续。 5月20日,帝豪陶瓷负责人王远新向街道经服办寻求帮助,反映员工陈某因家庭变故,女儿陈玉(化名)已从河南退学,在父亲工作的厂区宿舍等着入学。 “迅速与教育局协调对接,起草函件马上送达,急事急办、特事特办!”收到指令后,街道分管工业的同志和经服办的同志“双管齐下”,内外配合。 在当阳市教育局的大力支持下,仅用两天时间就为陈玉办好了入学手续。 “始终把人民放在心中最高位置”,这是玉阳街道一楼服务大厅处的标语,也是街道对群众的庄严承诺。 玉阳街道把群众满意作为第一标准、把市场评价作为第一评价、把企业感受作为第一感受,坚持“马上就办”“办就办好”,对群众和企业反映的合理诉求,付真情,讲效果。 5月22日,街道经服办接到求助电话,辖区企业宜昌宇能精密科技有限公司在项目施工中土方不够,请求街道协调解决。 接到消息后,经服办工作人员迅速与城投公司沟通协商,从城投公司外调土方中为宇能精密协调到200立方米。 当日19时,在经服办的协调下,所需土方全部送达项目工地。“解了项目建设的燃眉之急,跑出‘24小时办结’的玉阳速度。”宇能精密董事长胡小挺感慨。 5月6日,在玉阳街道经服办的集中研判会上,各专班负责同志对近期工作进行“回头看”,反思问题,并对下一步工作提出建议。 “华夏陶瓷的复工问题要密切关注,确保安全复工!”“金庄科技的污水处理项目的征迁工作要再加力,最后一户要迅速完成!”“4月14日安办安排的14项重点工作还有2项未完成,搞清楚为什么,下一步怎么办。”会上,街道负责人对重点工作提出明确要求,对滞后工作进行督办,并确定了工作方法和路径,推动“马上就办”事事有回应,件件有着落。 “近年来,玉阳街道通过建立‘专管员’的专项服务机制、‘对对账’的集中研判机制,开展‘回头看’,跟踪项目进展,以彻底解决企业遇到的各种困难。”街道负责人表示。
【点“事”成“经”】 “马上就办”“办就办好”体现的是为民办事的效率速度,彰显的是对人民的根本态度。当阳市玉阳街道办事处“闻风而动、雷厉风行”,切实增强人民群众和企业主体的获得感幸福感安全感。 抓作风、讲效率,让“马上就办”有速度。以“双千服务”为抓手,密切联系服务对象,做实做细企业走访,精准对接、精准施策。 建机制,提能力,让“马上就办”有力度。以建立工作机制、提升服务能力为抓手,建立招商引资、项目协调、经贸服务、安全监管等服务专班,既各司其职,又紧密配合。 付真情,讲效果,让“马上就办”有温度。对群众和企业反映的合理诉求,建立工作台账,跟踪推进解决,持续提升人民群众和市场主体的获得感、幸福感。 三峡日报讯(胡兴军 胡军华 王晓丹) |