“亲民网格员”刘玉 打通服务居民“最后一公里”

“亲民网格员”刘玉

打通服务居民“最后一公里”

三峡商报讯（记者罗娜）“小刘，你什么时候来看我呀？最近你都没有来了。”12月21日上午，家住远安县鸣凤镇同创小区89岁的周化秀奶奶，给栖凤社区五网格的网格员刘玉打电话，称好久没有看到她了。

“我每天最稀罕的就是盼着小刘来我家陪我说话，然后看着她揭我的锅盖看我吃的什么，感觉就是我的亲姑娘一样，她哪天要是开会或者忙不来，我心里就没有着落似的。”周化秀奶奶边抹着泪，边告诉记者。她是一位高龄独居老人，两个儿子在外做生意十分忙碌，很少有时间来看周奶奶。网格员刘玉定期到老人家中，陪她聊天解闷，对她嘘寒问暖，帮助打扫家中卫生，还把自己的手机号码告诉老人，说如果遇到困难可以随时给她打电话。

有一次，周奶奶伤风感冒了，喷嚏打个不停，由于年岁已高，时常引起尿失禁。仅一个早饭的功夫，裤子里里外外都湿透了，老人又不好意思给来看她的儿子说。直到儿子走后，才试探地给刘玉打电话求助。过了15分钟，刘玉就带着纸尿裤来了，手把手地教周奶奶穿上了，然后又把换下来的脏衣裤清洗晾晒起来。周奶奶激动地说不出话来，只是噙着泪抓着刘玉的手久久不肯松开。

在刘玉服务的五网格里，是老门老户农居混合辖区，儿女不在身边的老人居多，这就要求网格员的工作更细致些，付出的精力也会更多。刘玉时刻关注着老人的生活与心理需求，给予他们亲民服务。凤德路的杨光美老人，腿部残疾，不经常出门，刘玉联系到社区的志愿者常到老人家中，为她解决各种困难。像这样细心照顾老人的事情，刘玉已经坚持了5年，让辖区居民感受到来自社区大家庭的温暖与关爱。

刘玉说：“每一个网格员身上都肩负着为居民守护万家灯火的责任，我希望用实际行动为社区居民解决问题，打通居民服务的‘最后一公里’。”

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