三面锦旗表真情 当阳人社高效便捷服务被群众点赞

三面锦旗表真情

当阳人社高效便捷服务被群众点赞

三峡日报讯（通讯员陈思雨、佟国）近日，当阳市民戴远禄、陈方婷和湖北池塘数字科技有限公司人事经理羿丹向当阳市民之家人社窗口送来三面锦旗，为该市人社部门的服务点赞。

戴远禄年近六十，工作时被砂轮切割机切断右手食指，到当阳市人社局申请工伤认定，从受理到送达伤残鉴定结果，养老和工伤保险股的专业能力和工作效率让戴远禄感到既暖心又满意。陈方婷在办理退休手续过程中，人社窗口工作人员从档案审核到发放退休证采用“打包一次办”，为其全流程快速办理了退休手续。“现在办退休确实是变快了，以前陪别人办退休，一等就是好久，没想到现在办理退休手续这么便捷。”陈方婷说。

湖北池塘数字科技有限公司需要申报特殊工时许可审批，但公司人事经理弈丹遗漏了审批资料。“我回去准备资料路远不说，再过来就到下班时间了。”该人社窗口工作人员获知情况，立即告诉她“一诺办”告知承诺制办理方法。“您现场签订‘一诺办’承诺书，在规定时间内补齐办理资料就行，当场就可以审批拿证。您回去后准备好资料，我们后期现场核实时再带回，您也不用跑路”。在弈丹签订承诺书后，窗口工作人员为该公司当场办理了审批手续。为表感谢，弈丹专程送来了一面致谢的锦旗。

近年来，为优化人社营商环境，实现办事流程最优、办理速度最快、申请材料最简、群众感受最好，当阳市人社局以“人社服务快办行动”为抓手，全面推行人社基本公共服务标准化，110项人社服务事项可采取“一诺办”告知承诺制容缺受理，为企业群众提供高效便捷服务。以“高效办成一件事”“一件事打包办”和“跨域通办”为目标，紧盯一项业务、一套流程、一个环节等小切口，实现跨区域、跨部门、跨层级的业务流程再造和系统重构，推进“23℃人社服务”从工作作风渗透到每一个业务办理环节，赢得市场主体和办事群众称赞。

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