当阳供电：“一键通”温情守护空巢老人

当阳供电：“一键通”温情守护空巢老人

三峡日报讯（记者赵璟一，通讯员徐家睿、王玉蓉）“儿子不常在身边，电工王师傅就像我的家人一样，遇到用电或生活上的困难，只要在我的老年机上拨1号键，他很快就来家里帮忙。”5月11日，家住当阳市长渠路的空巢老人李家高拉着上门服务的国网当阳供电公司玉阳供电服务站电力网格员王兵的手说。

李家高，75岁，儿子在外地工作，他一人独自生活。作为“鄂电红马甲”党员服务队队员，王兵时常到李大爷家里检查安全用电，还自掏腰包帮助老人购买降压药、米面等生活用品。

为了服务居民安全用电、安心用电，当阳供电公司在电表箱上张贴台区网格员的电话号码和供电服务热线，还建立了“用电客户服务微信群”。“针对一些年纪较大、不会使用智能手机的空巢老人，我们将老人手机设置1号键快速拨号，让遇到用电故障、生活需求等问题的老人通过拨打1号键及时与供电职工联系，帮助他们解决‘急难愁盼’问题。”玉阳供电服务站站长陈觅说。

家里电灯不亮了、电饭锅坏了……王兵已帮8位空巢老人设置了电力“一键通”，随叫随到以最快速度帮助老人们解决难题。目前，玉阳供电服务站台区10名网格员已为辖区183位老人设置了电力“一键通”，这一创新服务的温情做法正向当阳市推广。

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