远安县12345热线：办好民生万千事 书写幸福大文章

湖北日报客户端讯（通讯员郦劲松、郑莹莹）9月12日，远安县12345政务服务便民热线话务中心收到洋坪镇双路村杨先生送来的锦旗，“排忧解难似亲人 不忘初心维民权”表达了他对远安县政务服务大数据中心12345热线团队暖心服务、高效维权的感激之情。

据悉，今年7月6日，杨先生致电远安县12345热线，反映其2023年11月至2024年2月在远安县某厂区做工时的5000元工资一直未发放，且多次讨要未果，于是向热线求助。热线接到诉求后，立即分派给相关部门核实处理，并实时追踪办件进度。经过不断地跟踪督办，杨先生于8月24日收到了全部工资，并向热线表达了感激之情。

“努力让群众的每一个合理诉求都得到高效解决”是远安县12345政务服务便民热线的不懈追求。2024年以来，热线坚守为民服务初心不改，不断探索为民服务工作创新革新，以一条热情、便捷、高效的“民心线”牵起万千群众的安危冷暖。2024年1月至今，热线共计受理各类企业群众诉求7477件，办理率100%，满意率99.96%，用成千上万的民生实事办理汇聚起现代化社会治理的磅礴力量，激扬强劲的政务服务内生动力，写好新时代新形势下的民生“幸福答卷”。

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