嫘祖镇金桥村：暖心帮扶解民忧 真情服务获点赞

湖北日报客户端讯（通讯员 文宗丽 郑言科）“小朱啊，我有个电脑操作的事情想请你帮帮忙！”近日，金桥村村委会接到了一通特殊的求助电话。70多岁的村民宋大爷因需办理驾驶证业务，必须前往车管所参加“三力”测试，而这项测试需要在电脑上完成操作。对于不熟悉电子设备的老年群体来说，这无疑是个大难题。得知这一情况后，村干部朱红生立即表示愿意提供帮助。

3月28日上午，宋大爷来到村委会便民服务中心，朱红生耐心细致地为他讲解电脑鼠标的基本操作要领。从握持姿势到点击操作，从页面滚动到选项选择，朱红生一边讲解一边示范，还不时让老人亲自操作练*。“我在手机上都会操作，就是这个电脑测试实在不会，今天真是太感谢你了！”宋大爷一边练*一边感激地说。

三天后，宋大爷兴奋地给朱红生打来报喜电话：“我的测试通过啦！多亏了你的帮助！”电话那头，老人的喜悦之情溢于言表。金桥村党支部书记表示，“在数字化时代，像宋大爷这样对电子不熟悉、操作感到困惑的老人在我们村还有三百余人，经常会有各种各样的小问题来村寻求帮助。”

据了解，今年以来，金桥村为此类人群进行帮助30余次，服务55人，涵盖智能手机使用，网络购物，电子医保凭证激活，医疗挂号指导等多个方面，旨在让老年人更好适用数字生活，享受便捷服务。

下一步，金桥村将不断加强志愿者服务体系，提升服务质量和效率，持续为群众排忧解难，不断增强群众的获得感和幸福感。

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