综窗改革提效能 政务服务有温度

湖北日报客户端讯（通讯员 谭昊）今年以来，当阳市围绕“一门一窗一次一网”办成所有事，以“一禁四减”为抓手，大力推进综窗改革和行政审批流程再造工作，全力提升政务服务水平，进一步优化营商环境。

在市民之家法人全生命周期综合窗口，工作人员刚接到某企业负责人电话，在明确代办事项、搜集相关资料后，当即帮助其办理施工许可证。

市民之家法人综窗帮办代办服务窗口工作人员王袅娜介绍道：“法人综窗设有帮办代办服务窗口，通过线上资料传输，避免企业来回跑，提高企业办事便利度。”

综窗改革不仅体现在帮办代办，更重要的是优化资源配置，整合部门职能，将分散的窗口整合起来，一窗能办百家事，同时打破部门“信息孤岛“，让“数据跑路”代替群众跑腿，大幅压缩企业项目审批时间成本。

近期，当阳市建投地产有限公司工作人员前往市民之家申请报装水电气网，在工作人员引导下，仅用半天时间就成功办理。

当阳市建投地产有限公司工作人员刘明强十分感慨：“以前办理水电气的时候要分别跑很多家单位，现在只需要到市民之家半天就可以完成，极大节约了企业时间成本，我觉得挺好。”

这是当阳市全面推行综窗改革，切实方便群众办事的一个缩影 。今年，市政务服务和大数据管理局围绕“一门一窗一次一网”办成所有事，构建了以1个市民之家、10个镇（街道）党群服务中心、178个村（社区）党群服务中心为支点的高效便民服务体系。

据市政务服务和大数据管理局政务服务和改革协调股股长蔡佩佩介绍：“市级围绕个人、法人2个全生命周期设置2类综合窗口，各镇（街道）围绕民生服务、企业服务推行综窗受理，村（社区）实行一岗通办，健全首问负责等制度，让企业群众做到‘只跑一门、一次办好’。”

同时，当阳市明确34个行政审批部门首席代表，确保“事事有人管”。组织各行政审批部门对当阳市1959项政务服务事项进行逐项研究优化，深入推进“减跑动、减时限、减材料、减流程”。

蔡佩佩说：“我们将累计优化23个部门276个事项，减少11个事项的跑腿次数，压减4个部门13个事项的承诺办理时限共124个工作日，精简254个事项的材料共560条。”

综窗改革和行政审批流程再造不仅是当阳市政务服务的流程优化，更是政府运行机制的深层次变革。通过整合资源、流程再造、强化协同，实现了政务服务效率和群众满意度的双提升，为构建服务型政府、优化营商环境提供有力支撑。

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