远安县医保局：名字登错难就医，一事联办解民忧

湖北日报客户端讯（通讯员 汤顺鑫）“我的伢子医保码老是激活不了，过两天就要去复查了。”2025年6月16日上午，参保人张先生来到远安县医保局咨询，张先生的孩子是2025年的新生儿，但是在手机医保平台绑定激活医保码时，总是提示“该人员身份证号与姓名不符”，经过工作人员仔细核查，发现原来是张先生孩子户口本名字中的“煕”与出生证明姓名中的“熙”不一致，导致系统识别错误。这下把张先生急坏了，不知道怎么处理。远安县医保局的工作人员一边安抚张先生，一边联系县公安、卫健部门，咨询公民姓名更改的流程与所需的证件，并将部门工作人员电话、办事地址一一告知张先生，张先生怀着忐忑的心情赶紧回家拿证件去办理更名手续。

当天下午，张先生给远安县医保局的工作人员打来电话连声感谢，表示孩子的名字已经变更完成，医保码也激活了，可以正常使用了。经了解，张先生在远安县政务服务中心“一事联办”窗口，仅提交一份必要资料，便办理完成了姓名变更、新生儿参保、医保码激活等业务，一次性办结了所有流程。

远安县医保局联合县卫健、公安部门在政务网上线“高效办成一件事”服务事项，在线下窗口建立“一事联办”工作机制，将新生儿参保、退休经办等常见经办业务，通过线上线下高效办理，将原来需要多个部门、多个环节办理的事项，整合为一表申请、一套材料、一次提交、限时办结，减少了办事流程，节约了办理时间，提高了办事效率，给群众带来了更多便利。

远安县医保局公共服务股股长胡磊介绍：“下一步，我们将持续深化医保政务服务，拓展更多‘一件事’场景应用，同时加强医保窗口工作人员队伍建设，提升医保工作人员业务能力和服务水平，让群众办事更高效、更便捷。”