巧用专业判断 化解邻里“水”纷

湖北日报客户端（通讯员 陈倩倩 鲍爽 潘玲俐）近日，当阳市玉阳街道太子桥社区粮油综合厂小区一栋二单元一楼住户家中卫生间顶部出现渗水情况。经初步排查，渗水疑似源自二楼住户。二楼住户随即请来维修师傅检查，发现卫生间管道内存在头发和一小截细管道残留物。据此，二楼住户推测堵塞可能与楼上三户共用管道有关，便提出希望楼上住户共同分担维修费用。但楼上住户对此并不认同，坚称主要责任在二楼，拒绝分摊费用。双方各执己见，沟通陷入僵持状态。

社区网格员小潘在接到一楼住户反映后，第一时间介入此事，并迅速组织本单元住户召开居民议事会。为了能够客观、公正地厘清责任，小潘再次联系了此前为二楼进行检查的维修师傅。维修师傅经过专业分析，给出明确判断：此次漏水的主要原因是二楼卫生间管道老化，管道内残留的头发和细管道并非导致漏水的关键因素，因此，应由二楼住户承担本次维修费用。

在专业维修师傅给出清晰的责任界定后，二楼住户表示理解并认可这一结果，主动提出自行承担全部维修费用。同时，网格员小潘借此机会积极引导邻里之间要相互包容、彼此体谅，倡导遇到问题以平和理性的方式协商解决。最终，该单元住户对社区高效的介入和专业的调解工作纷纷表示满意与感谢。

此次漏水纠纷得以圆满化解，既得益于社区及时、公正、专业的调解，也离不开二楼住户在明确责任后展现出的担当精神与邻里温情，为和谐社区建设树立了良好典范。

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