一线牵万家，暖心故事多

湖北日报客户端讯（通讯员李思元 贺文慧）“感谢民警同志，为我们解决了运输玉米的大难题！”近日，一名从事农产品收购的群众通过当阳市“12345”热线求助，反映其在当阳市半月镇收购玉米时，因货车限行导致运输受阻、玉米外销困难。接到诉求后，当阳市“12345”热线迅速响应，第一时间联动当阳市公安局处置，交警大队主动联系当事人，详细了解情况后及时告知解决办法，最大限度保障了农产品运输和农户利益。

“没想到这么快就解决问题了！”还有群众来电反映半月镇紫盖村阴山店子的公路通讯电缆线支撑柱严重倾斜，存在安全隐患。当阳市“12345”热线被精准转派至当阳市科技经信局，当阳市科技经信局立刻协调通信公司赶赴现场处置问题，及时消除安全隐患，赢得群众连连称赞。

这样的暖心案例不断涌现：装修工人的材料款和工资结算存在争议，热线协调后纠纷成功化解；群众不清楚办理营业执照注销流程，在热线的推动下，当阳市场监管局派专人指导圆满解决……

一桩桩难事的及时解决，一件件诉求的高效落实，背后是当阳市“12345”热线“接诉即办”机制持续发力的成果。今年以来，热线已办理群众诉求一万余件，均快速响应，按期办结。下一步，当阳市“12345”热线将持续优化流程，强化协同，以更高效率、更暖服务，切实做到“民有所呼、政有所应”，不断提高政务服务的温度和效能。

做到有帖必看，有看必回，缔造新时代的网络文明。不回一个，谁又知道我还看过这个帖子呢。