远安：三链联动聚合力，精准服务暖民心

湖北日报客户端讯（通讯员黄桂、林星业）近年来，远安县人社局以服务群众为导向，从品牌、阵地、关系三大维度发力，推动人社服务提质增效，让惠民服务更有温度。

一、品牌链聚能，打造“五心”服务标杆

持续深化“23℃人社服务”，倾力提供“工作用心、环境舒心、服务贴心、办事省心、群众放心”的“五心”人社服务，打造“温暖人社・服务先锋”机关服务品牌。聚焦经办服务质效提升，积极推进标准化建设，成功创建全省人社领域基本公共服务标准化试点，以标准化服务推动“高效办成一件事”落地见效。目前，260项人社政务服务事项已实现“全程网办”“最多跑一次”全覆盖，办事效率大幅提升。精准梳理人社高频政策清单，编制印发“政策找人、政策找企”宣传册1500余份，通过靶向推送、精准解读，确保惠民利企政策直达快享、应享尽享，切实打通政策落地“最后一公里”。

二、阵地链优化，构建“家门口”服务网络

探索精准化公共就业服务新路径，以家门口就业服务超市为阵地，集成岗位收集、就业对接、就业培训、政策咨询、就业超市、帮办代办等全周期服务功能，助推公共就业服务下沉基层，让群众享受“就在身边”的幸福感。在劳动维权领域，坚持“预防为主、调解优先”原则，主动靠前服务，指导193家企事业单位（行业）设立劳动争议调解组织，将矛盾化解在源头，有效化解劳动纠纷。在社保服务方面，持续延伸服务阵地，深化“社银合作”，联合县内7大银行依托140个合作网点资源，统一服务标准、规范服务流程、强化经办供给，将社保服务大厅延伸至群众家门口；创新推出养老待遇资格认证“NFC碰一碰”极速认证服务，认证办理效率提升超70%，实现更便捷、更温暖、更高效的人社服务。

三、关系链联结，搭建“零距离”服务桥梁

依托“四下基层”“人社‘VIP’入企服务”“五进五促”“人社惠民政策进万家”“春风行动”等活动，构建全方位、多层次的惠民服务体系。推出劳动维权“打包办”服务，整合维权流程、简化办理手续，让劳动者依法维权更便捷、更省心；开展“社保规划师”服务，为群众提供个性化参保规划，精准匹配社保政策；推行到期社保卡换卡进村服务，让群众足不出村就能完成换卡业务；畅通民营企业“直通车”专项职称评审，打破人才发展壁垒，助力民营企业人才成长。通过全方位覆盖、多层次联动的便民服务体系，让群众在每一次服务中都能切实感受到人社温度。

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