聚焦“卧榻”之忧——8S精益管理让就医环境更有温度

近日，当阳市人民医院以8S精益化管理为抓手，全面完成全院临床科室被絮、垫絮的升级更换工作，从病床细节入手，切实提升患者住院期间的舒适度与就医体验。

8S管理小组通过患者座谈会、出院随访和实地调研等方式，主动收集临床反馈，发现部分病区被褥因长期使用出现蓬松度下降、保暖性减弱等问题。虽不影响基本使用，却与患者对“舒适就医”的期待存在差距。

医院负责人在项目推进中强调：“8S管理不是‘表面功夫’，而是要聚焦患者最关心、最现实的需求。”为此，医院成立专项工作组，由院级项目小组与后勤保障部牵头，联合护理部、感染管理科及各临床科室，共同制定并实施被褥升级方案，确保新被褥在提升舒适度的同时，符合院感防控与安全耐用标准。

“以前盖的被子有点沉，翻身不方便，现在的新被子又轻又软，身体都轻松了。”神经内科患者张阿姨的感受代表了许多患者的心声。截至目前，已更换11个临床科室、293张病床的被絮、垫絮，获得了患者的一致好评。

此次升级也受到临床护理人员的欢迎，她们表示，新垫絮弹性好、不易变形，铺床更省力，患者和家属也都满意。通过建立标准化管理流程，医院在提升服务质量的同时，也实现了资源优化与成本控制，达成“降本增效”与“体验升级”的双重目标。

8S管理小组将持续从患者体验的细微处发力，推动医院环境与服务不断优化，让温暖舒适遍布医院每个角落。

来源：当阳市人民医院

椅子有点片条

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