鸣凤镇鸣凤社区：网格员“手把手”教学 居民参保实现“指尖办”

湖北日报客户端讯（通讯员叶桃花）近日，鸣凤社区网格员通过”线上+线下”相结合的方式，积极协助居民通过手机办理养老保险和医疗保险业务，让便民服务真正走进千家万户。

“小叶，我儿子今年刚把户口转到远安，参保要怎么办理？”接到居民陈大哥的求助后，社区网格员立即上门服务，耐心指导陈大哥通过手机操作，在十分钟内就帮助居民完成了异地停保和本地参保的全流程操作。“真是太方便了！不仅节省了时间，还不用来回奔波。”陈大哥满意地说。

针对社区内不少老年人对智能手机操作不熟悉的情况，社区网格员总是第一时间给予帮助，不厌其烦地耐心演示每一个操作步骤。“我们多跑几趟、多讲几遍，群众就能少跑腿、快办事。”网格员表示：“看到居民办完业务后露出的笑容，我就觉得一切付出都值得。”

鸣凤社区充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，将便民服务精准延伸到居民家门口，实现了从“群众跑腿”到“数据跑路”的转变。社区网格员的贴心服务，正是社区深化“我为群众办实事”的生动体现。

看了楼主的帖子，我只想说一句很好很强大！

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