以“智”提效持续优化营商环境

湖北日报客户端讯（通讯员王柯茗）“文书里违法事实、依据写得清清楚楚，我们一看就明白问题出在哪，以后该怎么做也很清楚了。”近日，远安县某公司财务负责人在收到税务部门通过智能平台生成的处罚文书后，对这种清晰规范的执法方式连连称赞。截至目前，远安县税务文书智能制作平台已平稳运行近两个月，通过“培训赋能、试用打磨、全面推广”的有序推进，实现了税务文书制作质效与营商环境优化的双重提升。

平台上线初期，远安县税务局聚焦“会用、善用”目标，开展分层分类培训。针对办税服务厅、税源管理等不同岗位特点，采取“理论讲解+案例演示+实操演练”模式，系统讲解平台中责令限期改正、行政处罚等高频文书的信息录入、智能校验等操作流程。特别针对“首违不罚”等政策适用场景，重点培训法律依据自动匹配功能，确保执法人员精准掌握“违法事实—政策依据—处理理由”的文书生成逻辑。

培训结束后，平台进入为期三周的试用优化阶段。选取4个分局业务骨干围绕文书格式规范性、政策依据准确性、系统运行稳定性开展实战测试。期间收集到“增加违法次数选择”“修改法律依据内容”等10余条改进建议。“以前纯手工修改、粘贴容易引用偏差。现在平台一键匹配最新法规，2分钟就能生成说理透彻的文书。”参与试用的执法人员何正磊深有感触。

如今，该平台已在全局各岗位全面推广，成为税务文书制作的“标配工具”。借助内置的政策知识库与智能校验系统，平台从源头解决了传统文书制作中存在的格式不统一、依据不精准、说理不充分等痛点。统计显示，平台运行以来，远安县税务文书制作准确率已达100%，因说理模糊导致的纳税人咨询量下降75%。

“税务文书是执法与服务的纽带，平台的平稳运行，既规范了执法行为，更温暖了市场主体。”远安县税务局相关负责人表示，下一步将持续更新政策知识库，拓展文书覆盖场景，以数字化赋能精准执法、精细服务，为远安打造一流税收营商环境注入持久动力。

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