花林寺镇：窗口“搬进”群众家 上门办证解民忧

湖北日报客户端讯（通讯员徐虹霞）随着一声清脆的快门声，一张符合标准的身份证照片在居民家中顺利采集完成。这温暖的一幕，发生在远安县花林寺镇卫家岗村一位村民的家中。

日前，花林寺镇党群服务中心接到群众求助，称其妻子因身体原因常年依赖轮椅，行动极为不便，无法前往现场办理到期身份证更换业务，给生活带来了诸多困扰。了解到这一特殊情况后，党群服务中心迅速响应，决定将服务窗口“搬”到群众家中。

10月29日，正值重阳佳节，花林寺镇党群服务中心组织公安、人社等服务岗窗口工作人员，专程前往卫家岗村，开展了一场特殊的“上门送温暖”活动，为行动不便的村民提供零距离服务。在村民家中，公安窗口工作人员耐心细致地帮助当事人整理仪表，调整坐姿，借助手机“鄂汇拍”现场完成照片采集与信息录入，顺利为其办理了身份证换领业务。工作人员细致入微的服务，让当事人和家属感动不已。

服务不止于“办证”。在办理业务的过程中，工作人员了解到该户家中正请人帮忙干农活，于是人社服务岗的社保人员也借此机会，向在场的村民发放了政策宣传资料，用通俗易懂的语言详细讲解了城乡居民养老保险的缴费流程、社保办理退休的条件以及如何进行养老资格认证等大家关心的问题，将惠民政策直接送到田间地头、群众身边。

此次上门服务，是花林寺镇党群服务中心深化便民服务、践行“以人民为中心”发展理念的生动缩影。通过主动前移服务窗口，变“群众跑腿”为“干部上门”，不仅有效解决了特殊群体“办事难”的问题，也将党和政府的关怀与温暖送到了群众心坎上。下一步，花林寺镇将继续探索便民服务新举措，持续提升服务效能，让政务服务更有温度、更具质感。

好大一把扇子

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