鸣凤镇航天社区：温情入户认证 贴心守护银龄

湖北日报客户端讯（通讯员杨艳丽）“张阿姨，看着镜头眨眨眼，咱们按手机提示操作，养老认证马上就好！”近日，航天社区网格员和志愿者带着手机，熟门熟路地来到独居老人黄阿姨家中，手把手帮她完成养老资格认证。为切实解决辖区高龄、独居、行动不便老人的认证难题，社区开展“上门服务 + 精准帮扶”养老认证专项行动，让便民服务走进千家万户。

上门时，网格员不仅熟练操作人脸识别系统，还格外注重细节：遇到听力不好的老人，就凑到耳边耐心讲解；老人头发遮挡面部，就轻轻帮着整理衣领；认证完成后，还会顺手帮老人检查家中燃气阀门、电器开关，留下社区24 小时服务热线。“以前认证就是办个手续，现在你们不光帮我办事，还陪我说话，比亲人还贴心！”刚完成认证的黄阿姨说道。此次专项行动，社区不仅高效完成养老认证工作，更以贴心服务拉近与居民的距离，切实保障老年人合法权益。

接下来，航天社区将持续聚焦特殊群体需求，用实际行动践行“我为群众办实事”，把便民服务延伸到更多民生领域。

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