鸣凤镇栖凤社区：网格巡查有温度 老人暖心笑开颜

湖北日报客户端讯（通讯员敬赟）“您扶着我，慢慢走，台阶不高。”11月21日上午，在栖凤社区嘉福隆超市门口，网格员小谭正小心翼翼地搀扶着年逾八旬的李奶奶，陪她一步步走下台阶。老人手里拎着刚买的青菜，另一只手扶着助行器，脸上绽放出舒展的笑容，连连向小谭道谢。

这温暖的一幕，正是栖凤社区网格员日常巡查工作的生动缩影。当天，小谭像往常一样在责任网格内开展巡查，走到超市门口时，正好看到李奶奶买完菜，正对着台阶发愁。小谭立即快步上前，一边柔声安抚，一边稳稳搀住老人的手臂，全程耐心陪伴，直至将她安全送至平地，才放心继续投入巡查。

在栖凤社区，像小谭这样的网格员还有很多。他们每日穿梭于辖区的大街小巷、楼栋院落，既用“铁脚板”走出了网格巡查的“深度”，更以“同理心”传递出为民服务的“温度”。无论是排查安全隐患、调解邻里矛盾，还是帮扶特殊群体、宣讲惠民政策，他们都事无巨细、全情投入，始终将居民的“小事”当作自己的“大事”来办。

“我们多走一步，居民就少一分顾虑；我们多问一句，居民就多一分安心。”栖凤社区网格负责人表示，接下来，社区将持续深化网格化服务管理，不断提升网格员的服务意识与业务能力，让网格巡查成为听民声、解民忧、暖民心的重要纽带，切实增强居民的获得感、幸福感与安全感，让市井烟火之中，更添一份温暖的人情味。

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