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湖北日报客户端讯(通讯员敬赟)“您扶着我,慢慢走,台阶不高。”11月21日上午,在栖凤社区嘉福隆超市门口,网格员小谭正小心翼翼地搀扶着年逾八旬的李奶奶,陪她一步步走下台阶。老人手里拎着刚买的青菜,另一只手扶着助行器,脸上绽放出舒展的笑容,连连向小谭道谢。 
这温暖的一幕,正是栖凤社区网格员日常巡查工作的生动缩影。当天,小谭像往常一样在责任网格内开展巡查,走到超市门口时,正好看到李奶奶买完菜,正对着台阶发愁。小谭立即快步上前,一边柔声安抚,一边稳稳搀住老人的手臂,全程耐心陪伴,直至将她安全送至平地,才放心继续投入巡查。 在栖凤社区,像小谭这样的网格员还有很多。他们每日穿梭于辖区的大街小巷、楼栋院落,既用“铁脚板”走出了网格巡查的“深度”,更以“同理心”传递出为民服务的“温度”。无论是排查安全隐患、调解邻里矛盾,还是帮扶特殊群体、宣讲惠民政策,他们都事无巨细、全情投入,始终将居民的“小事”当作自己的“大事”来办。 “我们多走一步,居民就少一分顾虑;我们多问一句,居民就多一分安心。”栖凤社区网格负责人表示,接下来,社区将持续深化网格化服务管理,不断提升网格员的服务意识与业务能力,让网格巡查成为听民声、解民忧、暖民心的重要纽带,切实增强居民的获得感、幸福感与安全感,让市井烟火之中,更添一份温暖的人情味。 |