鸣凤镇航天社区：网格员快速响应解民忧

湖北日报客户端讯（通讯员谭敏）近日，航天社区领秀星城小区9栋A单元居民陈女士通过微信向网格员谭敏反映，单元门口下水管道发生破裂，污水外溢，严重影响居民出行和生活环境。由于近期气温较低，外漏污水易导致路面结冰，存在安全隐患。谭敏接到反映后，第一时间前往现场查看。

经核实，管道破损处污水持续渗漏，地面已形成大片湿滑区域。为迅速解决问题，网格员立即联系小区物业并协同处置。

处理过程中，网格员与物业分工协作：谭敏在现场引导居民绕行，并不断提醒注意安全；物业则快速调配维修力量和工具，开展紧急检修。经过数小时的抢修，破损管道得以修复，同时对积水和污物进行了全面清理，从而彻底消除了安全隐患。

“从反映问题到解决，只用了几个小时，网格员和物业的效率真高！”陈女士对修复结果表示满意。航天社区表示，将持续依托网格化管理机制，进一步细化公共设施巡查工作，及时回应居民关切，以务实行动筑牢社区宜居防线。

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