远安烟草多举措做好元春期间客户服务工作

湖北日报客户端讯（通讯员张君）岁末年初，远安营销部深入践行“以客户为中心”的服务理念，围绕客户需求，聚焦货源宣传、经营指导、终端建设、品牌培育四大关键环节，多举措提升客户服务水平。

一是强宣传。以“线上+线下”的方式，做好访送时间、货源信息的宣传。特别为老年客户和数字化应用能力较弱的客户发放“货源信息明白卡”，生动解读货源投放策略、卷烟新品卖点等。

二是强指导。结合知音通销售数据、历史订购明细，指导客户根据消费变化、节假日热点等因素，科学备货，跟进订单做好提醒，优化库存结构，减少积压和断货。

三是强终端。一方面实地开展特色陈列活动，丰富消费场景，提升视觉吸引力；另一方面提醒客户要规范经营，防范真烟外流，共同维护良好的市场秩序。