贴心服务“零距离” 荷叶村工作人员上门为老人办理年度认证

湖北日报客户端讯（通讯员陈凤、杨莉）为确保村里高龄老人能够按时、足额领取养老待遇，解决老年人运用智能手机难的问题，近日，荷叶村积极组织工作人员走进老人家中，为60岁以上行动不便或不会使用智能手机的老人进行一年一度的养老待遇资格认证，将便民服务送到群众心坎上。

“爷爷，请看我的手机镜头，眨眨眼……好了，认证成功！”

近日，这样温馨的画面在荷叶村各个院落不断上演。为确保认证工作不漏一人，荷叶村工作人员提前对辖区内60岁以上需认证的老人进行全面摸排，特别梳理出高龄、重病、残疾以及子女不在身边的老人名单，制定了详细的上门服务计划。

在服务过程中，工作人员耐心细致地帮助老人核对身份信息，手把手教老人配合进行人脸识别。对于听力下降的老人，他们不厌其烦地一遍遍解释；对于视力不好的老人，他们细心地调整光线和角度，确保认证一次通过。

“我腿脚不好，去村委会有好几里路，孩子们又不在家，这个认证的事可愁坏我了。没想到你们直接到家里来办，真是太好了！”家住荷叶村三组的王奶奶紧紧握着工作人员的手，感激之情溢于言表。

除了完成认证工作，工作人员还利用入户机会与老人们拉家常，详细询问他们的身体状况和生活需求，同时向老人及家属宣传最新的养老政策、医疗保险政策以及防诈骗知识，叮嘱老人保重身体。

截至目前，荷叶村已为辖区内200多名老人完成上门认证服务，认证完成率已达80%，预计近期将全面完成年度认证工作。下一步，荷叶村将继续坚持“为民、便民、服务”的宗旨，围绕群众急难愁盼问题，持续开展各类便民服务活动，真正实现服务群众“最后一公里”的畅通无阻。

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