花林寺镇：一线办公解民忧 闭环管理暖民心

湖北日报客户端讯（通讯员 余道睿）“那天早上六点，天还没亮，还下着雨，镇里的干部就来了。”远安县花林寺镇雷电村村民曹某看着自家农田边新疏通的沟渠，言语间满是感慨。这一幕，正是花林寺镇干部主动下沉一线、现场化解群众急难愁盼问题的生动缩影。

一线办公，把问题解决在田间地头

今年一季度，针对群众反映集中的突出问题，花林寺镇变“坐等上门”为 “主动下沉”。镇班子成员带领相关岗位工作人员，利用清晨、夜间等群众在家的时段，深入田间地头、农户家中，面对面了解情况、现场协调处置。

曹某反映的农田排水沟渠堵塞问题，因涉及历史原因和邻里纠纷，一直未能有效解决。镇平安建设岗工作人员多次上门勘查，联合村干部、施工方现场办公，最终赶在春耕前完成沟渠疏浚。一季度，全镇共开展此类现场办公40余次。

分类攻坚，让群众诉求件件有着落

针对拖欠工资、施工影响、山林土地、环境保护、征地搬迁等五类高频诉求，花林寺镇建立专项台账，实行“班子成员 + 重点岗位”包保责任制，一案一策、限期销号。

在拖欠资金类诉求办理中，工作人员多次往返企业与农户之间，促成13 件欠薪问题妥善解决。施工影响类诉求涉及襄宜高速、抽水蓄能等重大项目，项目服务专班与业主单位建立即时沟通机制，施工中出现的房屋损坏、道路泥泞等问题，均第一时间得到响应和修复。环境保护类诉求聚焦养殖污染、噪声扰民等问题，已督促相关企业制定整改方案、限期整改到位。

闭环管理，用脚步丈量民情

全镇17个村（社区）划分为68个网格，网格员、治调委员常态化开展走访排查，做到“小事不出网格、大事不出村”。创新设立“人民有事您请说”窗口，整合信访接待、法律咨询、人民调解等功能，让群众“只进一扇门、能解所有难”。

对每件已办结事项，镇里安排专人回访，每月通报各岗位矛盾化解率。一季度，全镇通过一线化解、现场办公等方式，成功调处矛盾纠纷78件。

“干部多跑路，群众少烦心。”花林寺镇相关负责人表示，接下来，全镇将继续坚持“一线工作法”，推动干部常态化下沉到村组、企业和项目现场，做到问题发现在早、化解在小、服务在前，真正把群众家门口的烦心事、揪心事办成放心事、舒心事，让“一线办公”成为密切干群关系、提升治理效能的长效机制。

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