鸣凤镇航天社区：网格服务进酒店 便民反诈暖人心

湖北日报客户端讯（通讯员胡双来）近日，航天社区网格员走进辖区远安国际大酒店，开展“多格合一”便民服务卡发放活动，同步送上防范电信诈骗宣传单与社区帮办宣传页，将暖心服务与安全知识精准传递给酒店经营者及员工。

发放现场网格员首先为酒店工作人员讲解“多格合一”便民服务卡的功能，卡片整合了网格员专属联络电话、市场监管、消防救援、人社服务等12项高频服务资源，酒店员工遇到社保咨询、消防设施检修等问题，可直接拨打对应电话对接，无需“多头跑”。“以前办个员工居住证，要跑好几个部门问流程，现在有了这张卡，打个电话就能弄明白，太实用了！”酒店经理钟女士拿着便民卡说道。

随后，网格员结合近期高发的刷单返利、冒充电商客服等诈骗案例，为酒店员工拆解诈骗套路，提醒大家在工作中主动向入住旅客宣传反诈知识，引导旅客不轻信陌生来电、不点击未知链接。同时，网格员向酒店员工及家属发放了社区帮办宣传页，详细介绍了帮办代办服务范围，包括高龄补贴申请、医保缴费咨询等，并承诺为他们提供“一对一”的帮办服务。

航天社区将持续推进“网格+市场主体”精准服务，定期回访酒店需求，让便民服务卡真正成为连接社区与市场主体的“连心桥”。

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