西河村屋场会便民服务 现场暖心开展老年人养老认证

湖北日报客户端讯（通讯员张雨萌、郑春华）为切实解决村内高龄、独居老人不会操作智能手机、出行不便难以办理养老资格认证的难题，保障老年人养老金按时足额发放，连日来，西河村依托屋场会平台，组织村干部、网格员开展老年人养老资格认证便民服务活动，把政务服务送到群众家门口，用心用情办好民生实事。

屋场会上，村民们围坐一堂，氛围轻松融洽。工作人员面向全村老年群体，集中开展养老待遇资格认证志愿服务。针对老年人不熟悉线上操作、视力听力不佳、子女常年在外等实际情况，工作人员一对一、手把手协助老人完成人脸识别、信息核对等认证流程，耐心引导老人配合镜头完成核验，高效完成养老资格认证业务。同时，详细登记行动不便、卧床老人信息，建立服务台账，后续将提供上门认证专属服务，做到不漏一人、全员覆盖。

服务过程中，工作人员同步向在场老年人普及城乡养老保险政策、养老金发放标准、认证时间节点等知识，细致解答村民关于养老参保、待遇领取等各类疑问。还贴心提醒老人谨防养老诈骗、守住个人财产安全，切实把政策讲解、业务办理、便民暖心服务融为一体，让老人们足不出村就能享受便捷政务服务。

此次屋场会集中开展养老认证服务，切实打通了服务老年群众“最后一公里”，有效解决了老年人认证难、跑路难的实际问题，赢得了村民一致好评。下一步，西河村将持续以屋场会为基层治理和便民服务为抓手，常态化开展政策宣讲、代办帮办、惠民服务等活动，聚焦老年群体急难愁盼，不断优化便民服务举措，持续提升村民获得感、幸福感和安全感，用心织牢村级民生保障服务网。

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