群众“点单”家医“接单” 暖心服务护航高龄老人

湖北日报客户端讯（通讯员陈玉娇）“王医生，快来帮忙看看，家里老人喘得厉害，那根管子也不太对劲……”6月4日，花林寺镇卫生院家庭医生团队接到龙凤村姜家坪村民灰金虎的求助：86岁的灰承练老人身患心力衰竭、肺气肿等十余种慢性病，且长期留置导尿管，行动不便无法就医。电话挂断后，该院立即启动“点单式”履约响应机制：王磊医生一刻也不敢耽误，当即与家属一同进山。这趟行程单边距离有30余公里，在沿着蜿蜒狭窄的山路行驶1个小时后到达老人家里。

入户后，王医生没有局限于常规问诊，而是针对家属提出的“呼吸不畅”与“管路护理”两大诉求，开展精准“接单”服务。他仔细进行体格检查，俯身轻柔检查导尿管通畅度及尿道口状况，严防尿路感染。同时，结合老人十余项基础病史，重新梳理用药清单，并手把手向家属传授叩背排痰、肾病饮食及导尿管居家维护技巧。“你们不仅上门来服务，还讲得这么细致，真是太感谢你们了”，老人的子女对王医生连连称赞。

此次上门服务，是该院践行个性化家庭医生签约上门服务的生动实践。为有效解决辖区行动不便、高龄体弱、独居空巢老人及失能半失能老年人等特殊群体“看病难、体检难、获取健康服务难”等问题，花林寺镇卫生院依托家庭医生个性化签约服务，在完成基础免费服务的基础上，把复杂病情综合健康评估与诊疗方案制定、引流管护理、雾化吸入、中医理疗等项目纳入上门服务清单，实行群众自主“精准点单”，家医高效“接单履约”模式，以“定制化”服务破解山区老人的就医难题。

该院负责人表示：以前“医院有什么，病人用什么”，现在“病人需要什么，医生就送什么”。哪怕山高路远，只要老百姓有需求，我们的家庭医生就会背着药箱，把优质便捷的健康服务实实在在地送到床头炕头，当好山区老人的“贴心医靠”。

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