宜昌装修那些不为人知的内幕

装修是一个极其复杂的过程，工序繁多，也是最容易产生纠纷的行业，个人认为装修最重要的是个工种之间的衔接，与施工中的一些细节，以及施工师傅的责任心和做事的态度。

很多业主反应，装修公司在签订装修合同之前和签订装修合同之后，对待业主的态度有很大的区别，签订合同之前各种保证，各种好处，一旦交了预付款，装修公司的态度就变了，暂且不说增项的话题；
业主王女士自行在网上买了两个大吊灯，快递打电话给她，说快递到了，让签收一下，一个大箱子，王女士根本搬不动，于是上楼找正在他家刮乳胶漆的师傅，请求帮忙，油漆师傅向王女士摆摆手，对不起这个不是我们的事，我们没有义务帮你做，你打电话给项目经理吧，王女士又急又气，打电话给项目经理，项目经理说，这件事不在合同里，他没有义务叫工人帮忙搬运，让她找公司，无赖之下王女士拨通了装修公司的电话，装修公司说话但还算客气，让王女士稍等，可这一等就是两个小时，最后同意给搬，还是哪个油漆工师傅帮忙搬的。东西是搬上楼了，但是王女士的心里却不痛快，想想自己找装修公司装修，花了那么多钱，没想到这一点小忙，装修公司还让自己白等几个小时，说出这番话时她略显无赖。

事实上类似这种事情会经常发生的，为什么会发生这样的事情了，按道理讲是不合乎情理的，这就与装修公司的运做模式有关了，装修公司事实上是很害怕业主投诉的，也是很想给业主留下一个好的口碑，因为都明白一个道理，只有业主满意了，才有转介绍客户，但往往事与愿违，装修公司在提20到30个点之后，就转包给了项目经理，项目经理再找工人施工，这里项目经理也是要抽水的，光靠那点死工资，是养活不了一家老小的，这就造成了最最常见的恶*，恶意增项，为什么会有恶意增项，就是没有钱拿了，没有利润了，辛辛苦苦一个工程弄下来，付出与收获不成正比，所以才有增项，类似于王女士的例子，工人是不受业主指挥的，也不会对业主有敬畏之心，人心都是这样，和谁拿钱就听谁的，他们找项目经理拿钱，自然听项目经理的，既然听项目经理的，那为什么不直接安排工人帮一下忙了，事实上安排一下帮帮忙也是可以的，但是如果工人不愿意，项目经理也知道，工程款到工人手里已经所剩无几了，本身工价就不高，还不一定能准时发放，如果工人一撂挑子，活谁来干，只好相互踢皮球，相互推诿。事实上项目经理是两头受气，踢来踢去就把时间耽误了。

相比传统装修公司，宜昌锦鸿装饰先装修后付款的模式就不同了，为什么，有什么不同之处了，首先，先装修后付款的模式，对工人的手艺是极大的考研，因为我们是先垫钱给业主装修的，一道工序验收合格后，业主才把这一道工序的工程款结给我们，后面还有一句话才是重点，干不好不给钱，这不是广告，也不是开玩笑，干不好是真的拿不到钱，正所谓没有金刚钻不乱瓷器活，锦鸿装饰的工人都是千挑万选出来的，可以说是高手中的高手，装修最初目标就是一定要把活做好，就是因为干不好不给钱的服务理念。除了把活干好，还要对业主有敬畏之心，我们是没有项目经理、设计师、工长之间的层层转包扒皮的，只有工人业主和老板，所以我们开给工人师傅的工价是高于市场价格的，我们把节省下来的钱，一部分用来提高工人工资，一部分用来提高材料等级，而且我们是从来不拖欠工人工资的，这样工人也愿意跟着我们干，都把业主的房子当做自己的房子来装修的，工人要想拿到钱，除了把活干好外，还就要对业主毕恭毕敬的，水电工小李是长阳人，做水电也有些年头了，手艺也是杠杠的，有次他早上上班带了块腊肉，我就很好奇，你带肉干嘛，他说和业主聊的很好，业主说给他介绍个女朋友，平地里他也是能帮忙就帮，从不含糊，这大概就是运营模式的不同，产生的效果也不相同。

很多装修公司在打广告的时候都会末尾加上一句，一次成交终生朋友，但是往往事与愿违，传统装修工司运营模式存在缺陷，业主交30%到60%预付款后，就失去了装修主动权，就没有强有力的法宝，来制约装修公司，而真正施工人员和装修公司之间是断层的，虽然装修公司也希望工人能把业主服务好，有个好口碑，但现实却不尽人意，往往一套房子装修下来不扯皮的，已经是阿弥陀佛了。

装修本身就是服务，这是初衷，装修也是红海行业，没有好的口碑是很难存活下来的，锦鸿装饰客户满意度达 90% 为什么会有这样高的满意度，除了运营模式的利他因素外，更重要的是，我们是先做朋友，再谈装修，我们装修之初，会给业主一些好的建议或者意见，怎么样装修既省钱又能出效果，例如我们锦鸿装饰是不负责设计的，也就是说我们施工和设计是分开的，我们只负责施工，不参与设计，明白人都知道，但凡装修公司都是有设计的，为什么，因为设计赚钱啊，你想一想，一套是100平的房子，按市场价100元一平，那么设计费怎么着也得上万了，这些钱就像白送的一样，装修公司怎么可能不要了，所以我们就是明摆着不想挣这个钱，那么有人又要说了，不对呀，我找的装修公司是免费设计的，不收钱的，如果你当真你就笑话了，俗话说内行看门道，外行看热闹，殊不知羊毛出在羊身上，所谓的免费设计，正是在设计你，为什么？你想啊，设计师的工资从哪里来？除了底薪，大部分来源于他的提成，装修公司也是一样，为了增大盈利空间，会让设计师设计一些复杂的背景墙，复杂的吊顶，复杂的装饰，并且所谓的免费设计，设计师都是刚刚毕业的，没有生活经验的大学生，有经验的设计师要么有自己的工作室，要么一定是付费设计的，所谓免费设计都是为了设计而设计，谈不上美感，更是无形当中增加了业主的预算，殊不知免费设计一定是要到设计师指定的地方购买材料，如果到别的地方购买，哪怕是同一品牌，也是不可以的，设计师会以所谓的装修风格，和设计因素限制购买，说白了就是要吃你的回扣。所以我们不推荐免费设计，我们推崇付费设计，找好的有经验的设计师，只有付费设计，设计师才会用心走心设计，正所谓一分耕耘一份收获。

装修自始至终都不是一锤子买卖，要想走的长远，甚至存活下来，除了需要不断学*变通，运用好的模式外，更重要的是，一定要以人为本，一步一个脚印真抓实干，如果专靠投机取巧，损失消耗的是公司声誉，这些都是金钱无法比例的，也是最最宝贵的财富。

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