95128年底前正式开通 老年人打车可拨这个电话

95128年底前正式开通
老年人打车可拨这个电话

三峡晚报讯（全媒记者邹前俊）6月24日，记者获悉，交通运输部办公厅印发通知，加快推广应用95128约车服务电话号码（简称95128电话），更好地便利老年人打车出行。95128电话将在年底前正式开通使用，为老年人打车提供24小时服务。

年底前正式开通使用

通知要求，各级交通运输主管部门要充分认识推广应用95128电话的重要意义，认真落实2021年便利老年人打车出行更贴近民生实事工作安排。

各省级交通运输主管部门要细化明确本省份推广应用95128电话的工作目标、推进计划，确保本省份不少于50%的地级及以上城市2021年9月底前上线试运行，2021年底前正式开通使用。已开通其他约车电话号码服务的城市，也要加快开通95128电话，作为本地出租汽车约车服务的统一入口，或与其他号码并行，共同为广大乘客提供约车服务。

确保提供24小时服务

通知指出，各地交通运输主管部门要充分调动行业各方力量，优选和培育95128电话运营主体。鼓励依托既有呼叫中心、企业调度中心等开通95128电话，避免重复建设和资源浪费。95128电话运营单位应具备服务能力，确保提供24小时服务，保证服务的连续性和稳定性。鼓励通过虚拟座席、云平台等运营模式，探索开展一键派单、语音转发等服务，降低运营成本。

同时，要建立健全95128电话运行机制，择优选取巡游车企业和网约车平台公司提供运力保障。要督促指导95128运营单位，通过排号轮转、就近派单等多种方式，充分调动各运力保障企业的积极性，确保95128电话高效运行。鼓励网约车平台公司参与地方95128电话的运力服务保障，探索开展线下结算等服务功能。

建立健全长效运行机制

通知要求，各地交通运输主管部门要结合本地实际情况，积极争取当地政府财政性资金支持，确保95128电话按时开通和稳定运行。对积极参与运营服务的出租汽车企业及个人，要优先给予服务质量信誉考核加分等奖励措施。

要积极通过门户网站、车贴及新媒体等方式，多途径、多方位宣传推广95128电话。通过移动互联网应用程序（APP）、小程序、公众号等方式增加95128电话呼叫入口，提高拨打号码的便利性，方便广大乘客使用。

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