当好“店小二” 服务无止境 当阳市应急管理局党委书记、局长 袁明

当好“店小二” 服务无止境
当阳市应急管理局党委书记、局长 袁明

“好的营商环境就像生命中的阳光、水、空气，须臾不能缺少。”一个地方的营商环境好与坏，企业最有发言权。近年来，我市政府职能部门转变工作作风，树牢“店小二”的服务意识，变“政府思维”为“企业视角”，出台了许多优化营商环境的政策和措施，真心实意、高效便捷为企业服务，展现了我市进一步优化营商环境、全力服务企业的决心。作为政府部门的公职人员，如何当好“有呼必应，无事不扰”的“店小二”，我认为：

首先要树立服务意识。当好“店小二”，核心是服务，以前我们有的干部觉得企业、群众是来“求”我们办事的，有一种居高临下的优越感。一个是仰视，一个是俯视，体现出了不同的态度。现在优化营商环境，就是要打破惯性思维，变“政府思维”为“企业视角”，用心用情变被动应付为主动服务，敢于刀刃向内革自己的命，勇于铲除脚下的绊脚石，树立该办事就马上办、痛快办的服务意识，不能只办自己想办、好办的事，更不能遇到难办的事就绕道走。我们只有在思想上认识到位，行动上才能真正放下身段、沉下心去，真心实意地为企业和基层解难题、办实事。企业无论大小，事情不分难易，我们都要认真倾听、主动解决，竭力让群众满意，让企业满意，只有这样，才能形成一种氛围、一种气场。

其次要保持敬业心态。敬业心态就是要求我们要有责任心，能够主动地去承担自己的相关责任，不去逃避，能够时刻保持认真对待所做的事，并对所做的事情负责。如果没有敬业心态，没有责任心，事情不会有好结果。“全省领先、宜昌第一”的目标，就要求我们切实增强本领、善作善成，时刻保持奋进姿态，时刻具有一叶知秋的敏锐，多考虑企业、群众的“急难愁盼”，真正做到让“数据多跑路、群众少跑腿”，高效办成一件事。

再次要真正转变作风。无论是“有呼必应”，真诚服务企业，积极排忧解难的主动行动；还是“无事不扰”，防止不当干预，切切实实为企业减负松绑添活力，说到底都是要转变工作作风，“拼、抢、实”的作风不是一句口号而已，更是要求我们深入企业调查调研，了解企业需求，帮助企业帮到心坎上，变“企业跑”为“陪跑、领跑”。去年，葛洲坝水泥二期矿山办证安全评价和安全许可期间，我积极主动了解企业需求和遇到的困难瓶颈，主动一道到宜昌局、到省厅争取汇报支持，并与技术单位充分沟通，省厅及时办理了相关许可手续，切实解决了重点企业的“急难愁盼”难题，保障了项目按期建设，企业非常感谢。

我局还积极为当玻硅矿、皇家大酒店等“双千”服务企业协调办理土地置换、资源招拍挂、安全生产许可延期、编制应急救援预案等服务事项。优化营商环境，服务永无止境！只要我们发扬“三牛”精神，用心用情真服务、解难题，市委政府确定的优化营商环境的目标就一定能够实现，“两全齐美”的愿景也一定会实现。

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