滴滴甘泉映初心 当阳市自来水有限公司真情服务暖民心

滴滴甘泉映初心

当阳市自来水有限公司真情服务暖民心

三峡日报讯（记者胡兴军、通讯员肖新荣）11月22日，经过连续几个小时的紧张施工，当阳市明远纺织有限责任公司实现了生产和生活用水分离，开启用水新模式。

明远纺织公司位于当阳市玉阳街办三里岗村，现有职工100余人。今年11月，当阳市自来水有限公司抄表员王涛发现该公司当月水量异常，平常每月800吨左右，这个月2800多吨，比平时多了2000多吨。

王涛迅速将这一情况向明远纺织公司管水员反馈，并共同分析原因和查找问题，一致认为是表后漏水。

当阳市自来水有限公司得知情况后，安排专人携带“测漏仪”，对明远纺织公司地下供水管线进行了地毯式测漏，发现3处漏水点，并及时进行了免费维修。

明远纺织公司生产及办公用水较少，主要为员工宿舍生活用水，但只安装了一只总表，一直以来，统一按照“非居民用水”价格征收水费。为进一步减轻企业负担，市自来水有限公司建议该企业新报装一只水表，将生产用水和居民生活用水分开，单独计量计费。在自来水有限公司的指导下，目前生产区和生活区供水管道已分离，新增水表亦免费安装到位。

明远纺织公司总经理张一宝感叹：“当阳市自来水有限公司想企业之所想，急企业之所急，免费查漏维修供水管线，并结合企业实际分开处理生产生活用水，为企业减少损失近万元，让企业真切感受到供水营商环境越来越好。”

今年以来，当阳市自来水有限公司持续推进“甘泉润万家”服务品牌建设，通过简化办事流程、提高服务质量、对标最优等系列举措，持之以恒做好优化营商环境建设。

对标全省最优，对用水报装程序进行改进提质。进一步精简用水报装流程，将用水报装业务流程由3个工作日压缩至1.5个工作日内，用水报装环节简化为“用水申报”“签订合同”2个环节；实行一个窗口集中办理，不动产过户与水表过户联动办理，精简申请材料，一次申请、同步办理；实现供气报装、查询、缴费等业务线上办理，用水报装“零材料”，用水申报“不见面”“一次不用跑”。同时，取消供水环节接入的相关收费。

为进一步提升供水服务质效，公司与税务部门对接，推进电子发票的使用，开通公众号、微信、支付宝等线上缴纳水费服务、短信提示缴纳水费服务，会同原有大厅收费及银行托收、代扣缴纳水费服务，实现全方位缴纳水费服务。严格24小时值班制度，第一时间获得管道破裂的具体情况，及时进行抢修，切实提高人民群众的满意度。

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