远安县医院：让文明之举温暖每一名患者

“耽误您下班时间了，一张诊断证明，可帮我孙子解决了复学的大问题”5月18日下午6时，远安县人民医院儿科主治医师曾红美处理完家长的诉求才下班回家。

5月18日下午5时35分，接诊完最后一名患者，已经超过了下班时间，可就在曾红美医生下班经过门诊大厅时，遇到了这位需要开具幼儿复学诊断证明的家长，曾医生重新回到接诊室，调阅了患者病历，出具了证明，之后又领着家长加盖了医院的印章，曾医生小小的举动，深深温暖了这位家长的心。

早到岗，迟下班，已成为该院医护人员常态化的工作模式。“白大褂不仅是我们的标志，更是我们服务患者的责任。我们既要讲医术，更要讲医德”今年3月14日，在该院文明创建推进会上，该医院主要领导强调指出。

该院坚持从细节入手，从点滴做起，通过开门评医，增设了3块导诊牌，在街道入口处增设1个无障碍通道，在门诊大厅增设了6个老年人专座和1母婴室。在改善硬件设施的同时，该院通过发挥党员的模范引领，带动全院软实力的提升。

“你先去拿药，回头我再告诉你怎么服用。”在县医院消化内科接诊室，远安县道德模范、主治医师姜华每接诊完病人，都要温馨地重复着这样的话语。像姜华这样，把病人当做亲人，已成为县医院医护人员行为规范。

为自觉接受患者和家属的监督，该院在各就诊点醒目位置张贴公示了投诉举报电话，由医患办专门受理群众投诉。今年四月份以来，医患办共接待群众12人次，其中9起是来感谢医护人员的。

“大爷，请出示健康码和行程码”“大姐，我帮您拿物品，你先挂号”在医院门诊部和住院部大厅，每天都有10多名穿着红马甲的志愿服务人员，忙碌着为患者选诊、挂号，提拿物品，在党员的带动下，该院实现了人人都是志愿者的服务承诺，全院520名医护人员自觉在志愿岗位上为患者提供服务。

翻开远安县公安局鸣凤派出所110接处警台账，今年以来，县医院医护人员协助救助群众14次，派出所副所长李军对县医院协助救助处警给出了“迅速、专业、服务好”的评价。

云上远安 通讯员：李开明 赵蕾

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