126个小区实现物业服务全覆盖 衣食住行一张网 运营管理一盘棋 公众服务一站式

126个小区实现物业服务全覆盖

衣食住行一张网 运营管理一盘棋 公众服务一站式

三峡日报讯（记者宋潇潇、通讯员罗丹娥）物业管理事关每个家庭的安居乐业，当阳市以满足业主的需求作为出发点，全力打造物业服务管理的“升级版”，解锁物业小区“幸福密码”，将当阳市259个小区整合重构为126个小区。截至目前，126个小区提前完成了小区党组织、物业服务、物业企业党组织、业委会四个全覆盖，41家市场化物业公司管理服务64个住宅小区（占比50.8%），1.9万户、5.9万人。

在不断推动完善物业管理和服务中，当阳市高位推进物业整治、高效化解物业纠纷，不断健全物业管理机制，先后制定出台了《当阳市物业管理联席会议制度》《当阳市镇（街道）物业管理月度考核评分细则》《当阳市物业服务企业红黑榜评价制度》等13项物业管理工作机制，形成完整闭环运作链条。2022年，共评价发布红榜物业企业4家，黑榜物业企业2家。

“制订红黑榜月评体系，通过街道社区组织每月每季度线上线下评价所辖物业企业，对业主评满意率达不到50%的物业企业，直接列为黑榜，强化红黑榜结果运用，让红榜企业不断抢占市场，限制黑榜企业参与物业管理项目的市场准入。开发建设单位和业主大会选聘物业企业的，要先查询企业的诚信信息，被列入黑榜的企业，向开发建设单位和业主大会发出警示提醒。”当阳市房产保障中心党组成员、副主任黄全华在当阳市物业管理工作会议上说道。

当阳市积极探索，在“优化功能、提升品质”的兴城新路上一路向前。今年，当阳市组建城市运营中心，依托城市大脑“数字底座”，搭建了“信义生活”服务平台，打造物业管理、居民服务、业态聚合、网上商城四大模块，形成衣食住行一张网、运营管理一盘棋、公众服务一站式的高效管理体系。目前，已成功运用到部分老旧小区物业管理中，引导居民形成了一定范围的消费黏性。

当阳市还把提高业主满意度作为做好物业管理工作的出发点和落脚点，紧紧围绕实施“物业服务提质增效专项行动”蓄势发力，着力打造3家标杆物业，培育壮大1至2家物业龙头企业进规，以“鲶鱼效应”带动引领物业服务共同提质增效。一方面，加强行业监管，加强物业服务企业资质的动态管理，完善物业服务市场准入和退出机制，努力形成公平竞争、优胜劣汰的市场发展环境，支持信誉好、实力强、讲诚信、服务优的物业企业做大做强。另一方面，着力提升服务意识，严格按照《宜昌市住宅物业服务等级标准》，高标准、高起点履约物业合同，更新观念，加强创新，通过转型升级拓宽服务内涵，延伸服务产业链，并积极利用“互联网+”创新物业管理，加快物业管理和服务体系智能化建设，促进大数据、物联网、云计算、电子商务等现代技术与物业管理服务的深度融合，让业主处处感受到舒适和便利。

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