快办实解工伤纠纷 部门协同暖民心

湖北日报客户端讯（通讯员李伟）7月30日，嫘祖镇综治中心门口一片暖意融融——“有任何疑问欢迎随时与我们联系”，工作人员的话语温和而坚定。“这事儿真是麻烦你们了，跑前跑后帮我们协调，太感谢了！”余某临走时不断挥手，脸上的感激之情溢于言表，为这场持续多日的协调画上了圆满的句号。

工作人员在现场耐心沟通，化解矛盾。

远安县应急管理局联合嫘祖镇政府成功调解一起工伤纠纷，以高效务实的行动回应民生诉求。

据了解，远安县应急管理局在接到余某关于工伤纠纷的求助后，迅速安排工作人员前往县人社局和沮城律师事务所查阅工伤认定、劳动能力鉴定等相关资料和工伤政策，充分了解法律依据，认真梳理工伤事件脉络。调解现场，县应急管理局及嫘祖镇政府工作人员秉持客观公正原则，从法律依据、责任划分、情理兼顾等多维度同余某和企业开展沟通、疏导，最终余某与企业达成共识，工伤纠纷得以圆满化解。

据悉，近年来县应急管理局坚持以人民为中心，完善矛盾纠纷调解机制，围绕“群众诉求有人应、矛盾纠纷有人解、服务群众不缺位”目标，秉持“主动服务、靠前化解”理念，持续推进矛盾纠纷排查化解，将矛盾纠纷解决在基层和萌芽状态，以高效务实的服务不断提升群众获得感与满意度。

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