远安：专业规划，让养老“算得清、 选得明、落得实”

湖北日报客户端讯（通讯员向梦婷）今年以来，远安县创新实施“预约解惑、专窗规划、入村算账”的社保规划服务，让“社保规划师”成为群众身边的贴心人，让社保政策浸润千家万户。

一是预约先行，规划精准高效。率先推出“社保规划师预约制”，以电话咨询为起点。群众致电预约时段并说明需求，规划师针对性预研，确保首次沟通高效精准。常规问题电话即时解答；需当面分析的复杂问题可电话预约，后续开展上门服务或专窗答疑，实现群众“只跑一次”或“足不出户”解难题。谭先生通过电话预约，在规划师信松的指导下，量身定制“灵活就业100%档”方案，并用“待遇测算计算器”测算其38年工龄退休金，将待遇预期进一步明确。“以前选档犯难，现在规划师根据我的收入情况，一对一为我定制缴费方案，待遇算得明明白白，心里石头真落地了。”

二是专窗定制，破解疑难杂症。在政务服务大厅设立“社保规划师”专窗，首批由班子成员组成的规划师队伍轮流坐窗，提供“一窗受理、一链分析、一单规划”服务，高效解决临近退休缴费年限不足、个人账户存储额较低、跨省转移接续等复杂难题。冯女士临近退休发现缴费年限不足，规划师郑妮欣细致梳理其零星务工记录，结合社保政策量身制定参保缴费方案，解了她的燃眉之急。同样，面临跨省转移的陈女士，在专窗获得了清晰高效的转移指导，确保了待遇无缝衔接。“规划师讲得细致、全面，复杂事一次就理清了，太让人安心了。”

三是主动下沉，服务直达末梢。针对山区、乡村服务覆盖有限问题，组织规划师主动“沉下去”，定期深入偏远乡村和产业聚集区。在田间地头开设“板凳课堂”，用方言土语解读政策，结合本地实例算清账。规划师汪帆在七里村，针对村民“收入波动大、参保意愿低”的痛点，结合收入季节性波动特点，创新设计“丰年多缴、平年稳缴”弹性参保方案。“以前总觉得社保离我们很远，现在才明白是自己的养老保障！”村民杨大妈感慨道。

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